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身边的“好邻里”社区商业给您需要的温度
作者:李青  时间:2020-04-01  点击量:   
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时至春节,新型冠状病毒感染肺炎疫情突如其来。全国上下按照党中央、国务院重大决策部署,众志成城,全力以赴,共同抗击疫情。为坚决贯彻落实股份公司、集团公司关于加强科学防疫的相关要求,商业公司各商业项目积极探索,充分准备,科学防控,发自身挥优势,全力保障民生,在这个特殊的时期给人民群众需要的温度,扮演了中国好邻里的角色。

民生类超市正常营业    守护好“菜篮子”

众志成城,共克时艰。为防止人员聚集产生交叉感染,商业公司积极响应政府号召,根据相关部门要求,各商业项目暂停营业。同时,各商业项目全力保证民生类超市正常营业,切实保障疫情期间人民群众的正常生活需求。天津铁建广场携手物美超市、阳光果蔬超市,贵阳水岸广场携手永辉超市,成都186MALL携手德麦盛超市,逆行而上,冲锋在前,在严格保证消毒、测温、登记和稳定菜品商品价格的前提下正常营业,坚持守护人民群众的“菜篮子”。

(天津铁建广场物美超市  张勐  供图)

在疫情期间,民生类超市积极落实“六项保障”,全力以赴做好疫情防控、排查、宣传和民生保障等各项工作。一是保障员工安全:做好员工个人防护和培训,确保超市内部员工零感染,上下班测量体温、戴口罩、时常用灭菌洗手液洗手。二是保障顾客安全:积极向顾客宣导防疫知识,对进店顾客提示戴口罩、测体温、提供灭菌洗手液洗手,倡导自助无人收银机结算,避免人员接触。三是保障环境安全:对卖场、购物车、购物篮进行定时消毒,保证卖场良好通风,努力为顾客营造安全的购物环境。四是保障物资供应:从源头出发,保障商品供应,尤其确保生鲜食品货源充足和生活必需品供应。五是保障商品质量:生鲜商品、预包装食品严格按照食品安全法规定索证索票,生鲜食品必须加盖加罩,杜绝和人直接接触。六是保障价格正常:疫情期所有商品确保价格正常,绝不抬价,不溢价。

1月25日至3月20日期间,各商业项目民生类超市销售菜品商品品类齐全、价格稳定,每日落实定时消毒、体温登记、扫码进入等措施。其中,天津铁建广场物美超市、阳光果蔬超市,累计销售单数5.59万单,累计销售额244.25万元;贵阳水岸广场永辉超市,累计销售单数11.86万单,累计销售额1308.77万元;成都186MALL德麦盛超市,累计销售单数4.00万单,累计销售额259.45万元。

(贵阳水岸广场永辉超市  刘倩  供图)

开通微信线上购物通道    提供无接触配送

开启线上服务,品质始终如一。为有效遏制疫情传播,保障人民群众身体健康和正常生活需要,降低商户停业期间的损失,天津铁建广场、成都186MALL积极协调沟通场内商户,筹备开通微信线上购物通道。商场内具备条件的商户积极响应,其中,天津铁建广场的17家商户和成都186MALL的41家商户成功开通微信线上购物通道。

天津铁建广场、成都186MALL通过官微推送和微信朋友圈转发等渠道向公众进行宣传。各商户提供专属二维码,提供线上服务,各商户提供专属二维码,1对1方便沟通;品质保证同步线下,售后无需担心;线上转账,双重保护消费者的财产安全。同时,推出无接触外卖配送,顾客线上购买商品后,配送员严格执行洗手消毒,佩戴口罩等措施,送货时与消费者保持一定距离等待消费者确认收货后离开,真正实现无接触配送。在特殊时期,商场竭诚为顾客提供最优质的服务,减少人群聚集,避免交叉感染,保障顾客的身体健康。

开启云“躲”计划    直播带好货

精致不停歇,好物不打烊。突如其来的疫情打乱了我们原本的生活节奏,大家开启了“宅在家”模式:陪伴家人、运动健身、大秀厨艺、学习充电……在这个特殊时期,成都186MALL特开启云“躲”计划,携手抖音带货达人,线上解锁商场好物,通过网络直播向“宅在家”的广大顾客和粉丝宣传商场内的好货好物。

截止3月20日,共计完成4次抖音直播,1次腾讯直播,1次花椒直播,参与商户共计7个品牌,涉及数码、美妆、母婴、零售等多个业态,抖音直播平台最高人气1万人,腾讯直播平台最高人气2万人,单次单品牌直播销售近1万元,直播累计销售2万元。成都186MALL试水直播平台,利用sp活动增加官方平台人气,在疫情期间有效保障民生,助力商业的持续发展。

(成都186MALL开启线上购物  王凤仙  供图)

疫情发生以来,商业公司坚决贯彻落实股份公司、集团公司关于加强科学防疫的相关要求,紧密围绕自身特色,积极发挥商业优势,全力保障人民群众的正常生活需求,用实际行动传递温暖,积极履行央企使命与担当,努力诠释好中国好邻里的角色。