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服务标准再创新——西南公司制定美好生活服务标准2.0版
作者:丁丽  时间:2020-03-31  点击量:   
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近日,为满足业主日益增长的高品质服务需求,西南公司将感动服务再升级创新,形成“美好生活服务标准2.0”方案。

乐享家,尽享精彩社区生活。在成都锦江国际花园、国际城2、北湖国际城一二三期、铁建广场、重庆花语佰骊项目为业主制定专享24项增值服务,在“美好生活服务标准白皮书”上新增代购服务、蔬菜配送、快递到家、硬核消杀。

悠享家,畅享悠然自得生活。在成都西派国际、西派澜岸、西派城、西派泊玥、青秀未遮山项目为业主制定专享的30项增值服务,在乐享家服务内容上新打造会所服务、星空电影季、老年活动小组、书籍自提柜、房屋保养、植物养护。

尊享家,独享个性化定制生活。在成都西派国樾、西派浣花项目制定业主专享35项增值服务,在悠享家服务内容上新定制公益慈善、领里运动节、商务服务、私人家政、宠物寄养。

制定考核机制,助力落地实施。西南公司物业客服部针对“美好生活服务标准2.0”的服务方案,督导物业公司分项目和月度编制全年计划表,全年共计实施35项服务内容294频次的感动服务。公司物业客服部将进行季度检查考核项目执行情况,年底将编制感动服务标准执行总结。

为美好而来,构筑美好生活,五彩社区、安全伴你行、欢乐逸动、为你独享、家的守望,公司物业客服部从客户触点出发,将与物业公司一起为业主打造生活便利、居家安全、丰富多彩、尊重感、增值保值、需求层次的美好生活,将乐享家、优享家、尊享家的中铁建物业服务标准持续创新,争做中国最具价值的美好生活服务商。

图为年度计划分解表